Kosmetikos produktų pardavimai grožio meistro veikloje

Ar verta vystyti kosmetikos produktų pardavimus?

Esate grožio solo verslų edukatorė ir mentorystės kelionėse parodote grožio meistrams jų veiklos vystymo kryptį kosmetikos produktų pardavimo temoje. Ar grožio meistrai noriai parduoda produktus savo klientams?

Pirmiausia noriu pradėti nuo to, jog didžioji dalis grožio meistrų, vos tik išgirdę žodį „pardavimai“, sako:

– Aš ne pardavėja, aš kosmetikos nepardavinėsiu.

Tokius meistrus kviečiu atsakyti į klausimą: kiek įtakos veido odos, plaukų, nagų ar kūno apimčių būklei turi tai, ką klientas daro namuose, t. y., namų priežiūros rutinos įtaka. Ir atsakymai dažnai būna labai įvairūs – nuo 50 iki 100 procentų. Tačiau niekas nepasako, jog tai neturi jokios įtakos. Todėl ir kviečiu visus matyti namų priežiūros svarbą ir apie ją nuolat kalbėti su klientais. Gera namų priežiūros rutina ne tik išlaiko, bet ir sustiprina procedūrų rezultatą.

Tačiau ką daryti tam meistrui, kuris vis tiek nenori parduoti produktų?

Tuomet jam reikia prisiimti atsakomybę ir suvokti, jog jis, atlikdamas procedūras ir needukuodamas kliento, atima iš jo galimybę gauti maksimalų efektą. Grožio meistrai šiame sektoriuje atlieka ne pardavėjo, o informacijos ir teisingų įpročių kūrėjo vaidmenį. Nepamirškime, jog kiekvienas klientas nori maksimaliai gero rezultato, o prevencija atlieka itin stiprų vaidmenį. Jei nėra edukacijos apie tai, ką, kaip ir su kuo prižiūrėti savo odą, plaukus, kūną, nagus, vadinasi, nėra ir rūpesčio klientui. Jei meistrui rūpi geras rezultatas ir jo išliekamumas, jis visada turės ką patarti, o namų priežiūros rutina ir yra pagrindinis įrankis.

Koks klientų požiūris į namų priežiūros produktus?

Kadangi šiandieninėje rinkoje galime rasti galybę kosmetikos produktų, klientui yra be galo sudėtinga išsirinkti tinkamiausius. Kiekvienas vartotojas dažnai yra nusivylęs savarankiškais sprendimais arba niekaip jam nepavyksta išgauti akivaizdaus rezultato, todėl profesionalų individualizuotos konsultacijos yra itin populiarios. Juolab kiekvienas grožio meistras žino, kokio rezultato siekia, o netinkami namų priežiūros produktai gali netgi tai blokuoti. Šiandien klientai nori sutaupyti laiko ir gauti geriausius sprendimus, todėl pasitiki profesionalo rekomendacijomis. Ir tik konsultuojant jau įvyksta pardavimas. Niekas nenori, kad jiems būtų brukama, bet naudinga informacija reikalinga kiekvienam.

Kokios Jūsų istorijos, patirtys dirbant su grožio meistrais, kurie pakankamai daug parduoda produktų?

Turiu tokių istorijų, kuomet moterys, pradėjusios aktyvią prekybą ir konsultacijas, atgavo tikėjimą savo veikla. Daugelis, darydamos tik procedūras, pervargsta, išsisemia, o konsultacijos ir rekomendacijos suteikia pasitenkinimo. Meistrai, išvystę prekybą, supranta, jog, atliekant procedūras, turime tik dvi rankas ir ribotą laiko kiekį, o produktų prekyba atveria naujas galimybes, veiklos plėtrą ir, žinoma, finansinį augimą.

O kokia dar gali būti plėtra ir galimybės?

Šiandien vis labiau populiarėja vakarėliai, renginiai, edukaciniai susibūrimai, kuriuose pristatomi produktai ar jų naudojimo galimybės. Kai kuriems meistrams tai yra malonumą teikianti veikla. Platesnė ir nuosekli komunikacija atneša kitų verčių: kolaboracijų su kitais verslais, stažuočių užsienyje, ekspertinių – lektorystės veiklų. Tai solo verslų – grožio meistrų veiklos augimo galimybės, kurios vis dažniau tampa net smulkiuoju verslu, kuomet pradeda dirbti visa komanda.

Ką palinkėtumėte žmogui, kuris svarsto pradėti prekybą kosmetikos produktais?

Visų pirma, išsigryninti, ką su prekybos verslu noriu pasiekti, kokia mano misija, kokia vizija po penkių metų? O gal tai yra tiesiog pridėtinė vertė prie teikiamų paslaugų, kad jų efektyvumas būtų maksimalus. Nesvarbu, ką norime pasiekti, viskas yra įmanoma, svarbu tik aiškiai žinoti: kodėl man tai svarbu ir kokią vertę sukuriu kitiems?

IG: @vilija_seputiene

FB: @vilijaseputiene